Όσο υψηλότερη είναι η προτεραιότητα του ticket σας, τόσο πιο γρήγορα η ομάδα υποστήριξής μας θα αξιολογήσει και θα λάβει τα απαραίτητα μέτρα για τη διαχείριση του ticket σας. Όταν ένας πελάτης ζητά υποστήριξη, το σύστημα δημιουργεί ένα ticket και του δίνει προτεραιότητα βάση του επιπέδου υποστήριξης του πελάτη. Αυτό σημαίνει ότι εάν ένας πελάτης με επίπεδο υποστήριξης 2 υποβάλει ένα ticket, όλα τα προηγούμενα ticket θα μετακινηθούν προς τα πίσω στην ουρά. Τα ticket με ίδια προτεραιότητα εξυπηρετούνται με προτεραιότητα ημερομηνίας υποβολής.
| Κανονικό | 60€ / ώρα |
| Σαββατοκύριακα κ καθημερινά μετά τις 18:00 | 80€ / ώρα |
| Αργίες κ Γιορτές | 100€ / ώρα |
Με μηνιαία σύμβαση 100 € / μήνα που συμπεριλαμβάνει 3 ώρες το μήνα. Αν ξεπεραστούν οι 3 ώρες, το κόστος κάθε έξτρα ώρας ανέρχεται σε 40€ ή 60€ σε περιπτώσεις αργιών και μετά τις 00:00. Οι ώρες της συμβάσης δεν μεταβιβάζονται στους επόμενους μήνες. Ελάχιστος χρόνος συμβάσεις 12 μήνες.
Οι παρατηρητές θα μάθουν πώς να χρησιμοποιούν την εφαρμογή για επικοινωνία με τις επαφές σας και εντός της επιχείρησής σας είτε για επικοινωνία από μέλος σε μέλος είτε για επικοινωνία από μέλος σε όλη την επιχείρηση. Τέλος, θα αποκτήσουν όλες τις απαραίτητες πληροφορίες ώστε να μπορούν να καθοδηγήσουν τις επαφές σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με την εταιρεία σας μέσω της εφαρμογής ή μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Οι παρατηρητές θα μάθουν την έννοια των εργασιών και των ομάδων εργασιών και πώς συνδέονται με την επιχείρησή σας. Επιπλέον, θα μάθουν πώς να χρησιμοποιούν τις εργασίες και πώς να δημιουργούν πρότυπα ομάδας εργασιών. Τέλος, θα μάθουν πώς να δημιουργούν ροές εργασίας στην εφαρμογή.
Οι παρατηρητές θα μάθουν πώς να δημιουργούν και να αλλάζουν τις παρεχόμενες υπηρεσίες (προϊόντα και υπηρεσίες) της επιχείρησής σας και τις δυνατότητές τους. Επιπλέον, θα μάθουν πώς να αναθέσουν μια παρεχόμενη υπηρεσία σε μια επαφή με όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες. Τέλος, θα μάθουν πώς να δημιουργούν αναφορές.
Οι παρατηρητές θα μάθουν πώς να χρησιμοποιούν το filemanager της εφαρμογής. Πώς λειτουργεί το σύστημα εκδόσεων του filemanager και τα πλεονεκτήματα αυτού. Θα μάθουν επίσης το σύστημα ACL και πώς να ανεβάζουν και να κατεβάζουν αρχεία.
Οι παρατηρητές θα μάθουν την κύρια ιδέα της εφαρμογής που είναι η επαφή. Πώς να προσθέσουν νέες επαφές και τα στοιχεία τους. Τρόπους αναζήτησης και επεξεργασίας επαφών. Ποιες είναι οι σχετικές έννοιες μέσα σε μια επαφή, όπως τύπος επαφής και πρότυπο. Τι είναι τα δυναμικά πεδία και πώς να τα χρησιμοποιήσουν. Τέλος, θα μάθουν πώς να συνδέουν μία ή περισσότερες επαφές.
Οι παρατηρητές θα εξοικειωθούν με τη διεπαφή της εφαρμογής για την καθημερινή τους εργασία. Θα μάθουν πού μπορούν να βρουν τα μηνύματα και τις εργασίες τους. Θα μάθουν πώς να δημιουργούν άλλα μέλη και πώς να τα διαχειρίζονται. Τέλος, θα μάθουν ορισμένα χαρακτηριστικά HR της εφαρμογής.
Οι παρατηρητές θα εξοικειωθούν με τις έννοιες συμβάντα ημερολογίου και των ομάδων υπηρεσιών. Θα μάθουν πώς και γιατί να χρησιμοποιούν αυτές τις έννοιες.
